La presente política de entrega de mercancías establece los términos y condiciones bajo los cuales COME Y CAJA realizará la entrega de los productos adquiridos por nuestros clientes a través de nuestra plataforma de comercio electrónico.

  1. Ámbito de Aplicación: Esta política aplica a todas las compras realizadas en el sitio web de COME Y CAJA.
  2. Tiempos de Procesamiento de Pedidos: 3.1. Los pedidos serán procesados en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago. 3.2. Este tiempo no incluye el tiempo de envío, el cual varía según el método de envío seleccionado y la ubicación del destinatario.
  3. Métodos de Envío y Tiempos de Entrega: 4.1. COME Y CAJA ofrece distintos métodos de envío, los cuales pueden variar en costo y tiempo de entrega. 4.2. Los tiempos de entrega estimados se especificarán durante el proceso de compra. 4.3. Los tiempos de entrega son aproximados y están sujetos a cambios debido a factores externos como el clima, huelgas, o demoras en la aduana (en caso de envíos internacionales).
  4. Costo de Envío: 5.1. El costo de envío será calculado en base al peso y dimensiones del paquete, así como la ubicación de entrega. 5.2. COME Y CAJA ocasionalmente puede ofrecer promociones de envío gratuito bajo ciertas condiciones que serán comunicadas a los clientes a través del sitio web.
  5. Seguimiento de Pedidos: 6.1. Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento y enlace para rastrear el estado de su envío en línea.
  6. Recepción de Mercancías: 7.1. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta y completa. 7.2. En caso de que un paquete sea devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, el cliente será responsable de los costos de reenvío.
  7. Incidencias en la Entrega: 8.1. Si el cliente no recibe su pedido dentro del plazo estimado, debe comunicarse con el servicio de atención al cliente de COME Y CAJA para iniciar una investigación. 8.2. En caso de pérdida o daño del paquete, COME Y CAJA trabajará con la empresa de envío para resolver el problema. Las resoluciones pueden incluir reembolsos o reenvíos, a discreción de COME Y CAJA.
  8. Cambios y Devoluciones: 9.1. Por favor, consulte nuestra Política de Devoluciones y Cambios para información detallada sobre cómo realizar devoluciones o cambios de productos adquiridos en COME Y CAJA.
  9. Contacto: Para cualquier consulta o duda relacionada con la entrega de mercancías, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de hola@comeycaja.com o llamando al 935 64 47 12.

Al realizar un pedido en COME Y CAJA, el cliente acepta los términos y condiciones establecidos en esta Política de Entrega de Mercancías.